Políticas e Termos

Política de Privacidade

A Foome ("Foome", "nós") oferece uma plataforma de gestão para restaurantes que reúne, num só lugar, salão, cozinha, delivery, autoatendimento e fidelização. Esta Política de Privacidade explica quais dados tratamos, com que finalidade e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar o site e a plataforma Foome, você declara estar ciente desta Política. Se não concordar com ela, pedimos que não utilize os nossos serviços.

Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome do restaurante.
• Dados da operação: cardápio, produtos, preços, pedidos, mesas e informações de funcionamento.
• Dados de clientes finais do restaurante cadastrados por você (por exemplo, no clube de fidelidade), dos quais você é o controlador.

Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e navegação: páginas acessadas, cliques, data e hora.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores de cookies.

Como usamos os dados

• Fornecer, operar e manter a plataforma e os seus módulos.
• Responder a solicitações de contato, agendar demonstrações e prestar suporte.
• Emitir cobranças e administrar planos e contratos.
• Melhorar produtos e experiência, com métricas e análises de uso.
• Enviar comunicações operacionais e, com o seu consentimento, novidades e ofertas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança.

Compartilhamento de dados

A Foome não vende os seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que operam em nosso nome (hospedagem, pagamentos, envio de mensagens), sob obrigação de confidencialidade.
• Integrações que você mesmo ativar (por exemplo, meios de pagamento ou logística).
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, lembrar preferências e entender como a página é usada. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos podem não funcionar corretamente se eles forem desativados.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou ao cumprimento de obrigações legais. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade e revogar consentimentos.

Para exercer os seus direitos, escreva para osmar.gomes@foomebr.com.br.

Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso do site e da plataforma Foome. Ao contratar ou utilizar os serviços, você concorda com estas condições.

2. Descrição do serviço

A Foome disponibiliza módulos de gestão para restaurantes (PDV, cardápio digital, tela da cozinha, delivery, autoatendimento, backoffice, app do cliente, entre outros), contratados conforme o plano escolhido.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela guarda das suas credenciais de acesso.
• Cada usuário deve usar o seu próprio acesso; atividades realizadas na conta são de responsabilidade do titular.

4. Uso adequado

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, violar direitos de terceiros, tentar burlar mecanismos de segurança ou prejudicar o funcionamento do serviço.

5. Planos e pagamento

Os valores, recursos e condições de cada plano são definidos na proposta comercial. O não pagamento pode acarretar a suspensão ou o encerramento do acesso, conforme o contrato.

6. Propriedade intelectual

A marca, o software e os conteúdos da Foome são protegidos por lei. O conteúdo que você cadastra (cardápio, marca do seu restaurante, dados de clientes) permanece seu; você nos concede apenas as autorizações necessárias para operar o serviço.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Empenhamo-nos em manter alta disponibilidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Na máxima extensão permitida pela lei, a Foome não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.

8. Cancelamento

Você pode encerrar o uso conforme as condições do seu contrato. Após o encerramento, tratamos os dados segundo esta Política e a legislação aplicável.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política e estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre estes Termos? Fale com a gente:

• E-mail: osmar.gomes@foomebr.com.br
• WhatsApp: (11) 98373-7163